? 面對新冠肺炎疫情的沖擊,不少企業推出“無接觸商業”服務,雖然這是個新名詞,但“無接觸商業”模式早已在業界展開,如無人咖啡、無人貨架、無人超市等等,“無接觸商業”模式已經完全的融入了人民的生活中,現在“無接觸”在疫情的影響下又產生了新的體現模式,拓展了更多的使用場景。
瑞幸無人咖啡店
以堂食舉例,以往以堂食經營為主要場景的各類餐飲店,已經踏入了線上預約,線下送貨到門的經營模式,并且完全實現全程無人直接接觸,減少當前疫情下接觸的風險,并且其中也加入了大數據,人工智能,多商業模式的接入,讓傳統的實體餐飲業直接轉型跨入新零售的時代,而對于之前的外賣,快遞部分城市已經試點無人物流的新方式,這勢必將會催生出更多的新行業、新職業。
火鍋店堂食
從消費者方面出發,由于疫情關系全國人民均進入了網絡消費大軍,淘寶、京東、美團等傳統電子商務行業消費額激增,除此之外新的網絡體驗模式在線教育、在線醫療、在線音樂會、在線服裝會等等均以前所未有的新面孔展現在消費者面前,讓消費者的選擇前所未有拓展開來,所有業務都在互聯網上得到了無限的延展與可能,這里面有眼光的商家已經發現了新的商機,整合線上線下資源開始了新的一輪資本的擴張,當然直接帶來的也就是消費者擁有了各個不同商業領域而直接帶來不同的消費體驗。
京東無人物流車
當然“無接觸商業”能不能成為商家新的開疆利器,這不光是商家的眼光獨到,以及各級行業的配合,其中更重要是要有相關國家政策的支持。前不久,國家郵政局提出積極推廣智能快件箱投遞模式,多地政府部門也出臺政策鼓勵“無接觸商業”服務,給“無接觸商業”的未來發展帶來積極預期。也要看到,“無接觸商業”還處于起步階段,存在著服務標準不完善、盈利模式不清晰等問題,需要在實踐中妥善解決。長遠來看,持續贏得消費者,關鍵在于優質的服務和高品質的消費體驗。

最后附上新華網更加詳細的“無接觸商業”服務介紹,望廣大商家能從中得到更多的啟發。

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